服务设计
考虑到核心企业、供应商、政 府的多方诉求，从核心企业的业务痛点为突破口，利用服务设计工作坊，以设计平台为主导，链接政府与核心企业管理层，赋能区域企业数字化转型的突破。
服务设计工作坊
服务内容 | 具体项 |
用户洞察与服务诊断 | 参与式客户访谈与行为实验 |
定性研究 | |
客户服务满意度诊断 | |
客户服务生命周期与渠道全景 | |
服务体验诊断服务协同诊断客户 | |
体验指标体系品牌服务与产品定位 | |
跨渠道服务设计 | 智能硬件交互 APP体验设计 |
程序体验设计 | |
空间动线设计 | |
服务流程设计与SOP(流程标准化) | |
客户MOT(关键时刻)设计 | |
视觉内容设计品牌VI设计 | |
客户触点与跨渠道无缝体验设计 | |
服务设计思维 | 设计思维工作坊 |
创新卵化器 | |
服务设计培训 |
