服务设计在传统村落社会创新的探索

服务设计参与传统村落社会创新设计可以从以下三个递进式步骤组织开展，分别是情景式研究、服务设计与创新以及最后的组织实施[6]。其中，情景研究主要包括服务用户画像和利益相关者这两个方面的内容，服务设计与创新和组织实施是实现乡村社会创新系统设计的基础保障。

2、在俞源村这一案例中，它利益中心为游客，并对他们的直接联系人和间接联系人进行分析。直接联系人包括村民、村民合作社、网友、网络平台运营者，村民为游客提供最直接的旅游服务例如最基础的吃住行，村民合作社可以村民提供就业机会并起到监管作用。网友为游客提供旅游攻略等，网络平台为游客提供门票等其他旅游相关服务。间接联系人包括政府、企业，政府为村落发展提供政策支持，企业和开发商为村落提供资金、策略、就业机会支持。

3、在旅游出发前，游客可以通过上网查阅他人的游记攻略、景点推荐和旅行社线路指南作为自己旅游行程计划的重要依据;旅游时，电子商务平台也满足了游客在景点门票、餐饮、住宿等在线预定功能需求，旅游地游客中心提供的各项服务，各项基础设施提供的便利等;旅游结束后，游客购买礼品，网上分享旅游行程、照片、评价及日志。

4、基于文化遗产的旅游服务设计、基于乡土文化的产品设计和公共服务体系的设计4个机会要点进行结合。每一类设计都需要在当地传统文化的基础上，融入互联网创新要素和社会需求要素，确保不脱离实际发展需求。设计的对象不应仅针对游客，村民也需考虑其中。因为，社会创新系统的面向群体是所有群体，整合他们的资源和力量实现整个服务设计过程的实现。

古旧村落蕴含独特的自然文化遗产和物质文化遗产价值，具备丰富的非物质文化遗产价值，被称为“活着的文物、有生命的历史”。传统村落和乡村风貌的价值是多元目不可替代的。传统村落传承着中华民族的历史记忆、生产生活智慧、文化艺术结晶和民族地域特色，也是世界文化遗产的重要组成部分。古村落里的老宅、院落、戏台、河流、古井草一木，以及发生在这里的风俗、记忆、仪式等，今天正随着新农村的建设，重新焕发出新的生命。实践证明，现代化与传统保护不仅可以并行不悖，而且可以相得益彰，我们伟大的历史传承，包括古村落、古村镇的保护，可以成为我们文化自信非常重要的载体。

1、结合这一文化背景，千年盐都——黑井古镇，以黑牛和阿昭作为古镇的IP形象，结合当地的彝族名族元素有原创手绘的形式来表现，配套设计了景区地图和锡类盐文化文创产品。

黑井古镇位于云南省楚雄彝族自治州的“恐龙之乡”-禄丰县，自古以来是个产贡盐的地方黑井历史悠久，到清朝，黑井盐业到达鼎盛,经过数百年的发展，黑井古镇在繁华尽后返璞归真,散发着“小桥流水人家”的古朴与淡然。

       为增加景区设计的趣味性，以手绘地图的形式标明了景点方位，与标志性外观。有趣味的地图在使用时不会有阅读压力，在轻松游览与散步之间配合地图标注可以很方便地对应上景点介绍从而进一步了解。

实体门票上添加了地图与景区地图,在购票的时候便可第一时间就了解到景区特点基本情况并做好游览计划。

在取下存根与报销联后门票本身也能成为一枚纪念书签,起到长效的记忆的效果

除此之外，还设计其他系列文创案例：

2、传统村落小程序设计

     梧林传统村落是一款交互小程序，主要功能分为几个板块：游古村（景区服务、美食餐饮、特色生活、梧林资讯、酒店预约和VR导览等）、地图、客服等。

       利用VR功能，你还可以在小程序上提前身临其境的参观村落

传统村落的社会创新设计将村落现有的文化储备、自然资源、人力等整合应用，创造出新的活力与价值。这一切都在保护好村落原始真实性和文化传承的基础上，与此同时融入科技、前沿、可持续的设计理念，社会创新设计可以提高村民的生活质量，让他们有条件、有能力、有意愿享受现代科技、现代文明所带来的福祉，这样生活上的改善也促使了他们文化认同感与自豪感的形成，更好地投入传统村落的可持续发展中去。对于游客来说悠久的历史文化、完善的基础设施、周到的全方位服务也使得他们更愿意来到这里，感受不一样的文化内涵、风土人情。游客的增加促使了村落经济的发展，为其形成自给自足的活态村庄提供前提，传统村落才能可持续地发展下去。社会创新设计的形成缺少不了服务设计的参与，从一开始的情景式研究，到具体的服务设计以及最后组织实施，各团体的共同协作才能促动社会创新设计。